개인정보 처리방침

개인정보 처리방침 V.3.12

이 방침은 보험·대출·수익증권·펀드·신탁·퇴직연금 등 한화생명과 금융거래가 있는 고객의 개인정보보호에 관한 한화생명의 방침입니다. 저희 한화생명은 고객의 개인정보를 보호하기 위하여 최선을 다하고 있습니다. 이 방침은 고객의 개인정보가 어떻게 보호조치가 되고 있는지 알려드리는 기본지침으로서 관련 법령 및 당사 내부운영방침의 변경에 따라 수시로 변경될 수 있습니다. 만약 개인정보처리방침을 변경할 경우에는 홈페이지(www.hanwhalife.com)를 통해 공지하고 있습니다.

1.개인정보의 수집·이용 목적, 수집항목, 수집방법
- 가.수집·이용 목적
  보험· 대출·수익증권·펀드·신탁·퇴직연금 등 금융거래 계약의 체결 및 유지·관리, 거래 당사자의 확인, 금융상품 및 각종 서비스의 소개 및 제공, 컨설턴트(FP) 직업소개, 통계적 이용, 보안정책 수립 및 안전한 전자금융거래 서비스 제공을 위한 정보수집 등
- 나.수집 항목
  - (1)보험 관련 수집 항목
    - -개인식별정보 : 성명, 주소(자택/직장), 연락처(전화번호/핸드폰번호/이메일 등), 직업,성별, 가족관계 등
    - -고유식별정보 : 주민등록번호, 운전면허번호, 외국인등록번호, 여권번호
    - -보험 거래 관련 정보 : 보험가입정보, 가입목적, 보험료 납입 및 보험금 지급내역, 계좌정보, 상담내역, 인터넷 창구 이용 기록(서비스 이용내역/접속기록 등), 보험카드 발급내역 등
    - -보험대상자(피보험자)의 질병 및 상해에 관한 정보 : 과거병력, 건강진단 결과 등
    - -재정정보 : 소득, 재산 현황, 자금의 출처 등
  - (2)대출 관련 수집 항목
    - -개인식별정보 : 성명, 주소(자택/직장), 연락처(전화번호/핸드폰번호/이메일 등), 직업,성별, 가족관계 등
    - -고유식별정보 : 주민등록번호, 운전면허번호, 외국인등록번호, 여권번호
    - -대출 거래 관련 정보 : 대출금 지급 및 상환 거래 내역, 계좌정보, 보증거래 내역, 상담내역, 인터넷 창구 이용 기록(서비스 이용내역/접속기록 등) 등
    - -신용능력정보 : 재산, 채무, 소득, 납세실적, 주택소유여부 등
    - -채무불이행정보 : 연체, 대위변제, 대지급, 부도, 관련인 발생사실 등
  - (3)수익증권·펀드·신탁·퇴직연금 등 금융투자상품 관련 수집 항목
    - -개인식별정보 : 성명, 주소(자택/직장), 연락처(전화번호/핸드폰번호/이메일 등), 직업,성별, 가족관계 등
    - -고유식별정보 : 주민등록번호, 운전면허번호, 외국인등록번호, 여권번호
    - -금융투자상품 거래 관련 정보 : 계좌정보, 입출금내역, 상담내역, 인터넷 창구 이용 기록(서비스 이용내역/접속기록 등) 등
    - -투자목적 판단에 필요한 정보 : 직업, 재산, 소득, 투자경험, 투자성향, 투자기간, 투자목적, 위험에 대한 태도, 투자권유 의존도 등
  - (4)보안정책 수립 및 안전한 전자금융거래 서비스 제공 관련 수집 항목
    - -전자금융거래의 내용 추적 및 검색 : 고객ID, 접속일시 , IP Address, HDD Serial, MacAddress, Gateway IP, Gateway Address 등
    - -보안정책 수립을 위한 통계 정보 : 개인방화벽설정, 운영체계종류, 운영체계 주요 보안패치여부, 원격접속 설정, 브라우저버전, 키보드 타입 등
- 다.수집방법
  - (1)정보주체로부터 직접 수집 : 정보주체가 거래신청서, 각종 서비스/상담 신청서 등의 문서에 직접 정보를 기재하여 제공, 정보주체가 구두로 직접 제공
  - (2)금융거래 내역 축척에 의한 수집
  - (3)당사의 업무를 위탁받아 개인정보를 처리하는 업무 위탁받은 자의 결과보고 등
  - (4)인터넷창구 이용 로그기록의 자동 생성
2.개인(신용)정보 및 개인신용정보 수집·이용, 조회, 제공 동의
개인(신용)정보를 수집하여 제공·활용하기 위해서는 관련 법률이 정하는 바에 따라 서면에 의하여 동의를 받습니다. 개인(신용)정보의 수집·이용, 조회, 제공 동의는 두 가지로 구분되며, 그 목적에 따라 각각 동의를 받습니다. 즉, 금융거래의 체결·유지·관리 등의 업무목적으로 개인(신용)정보 수집·이용,조회, 제공 동의와 금융상품 및 서비스 소개 등 영업목적으로 개인(신용)정보 수집·이용, 조회, 제공 동의 입니다.
3.개인(신용)정보의 보유 및 이용기간, 파기절차 및 방법
- 가.보유 및 이용기간
  개인(신용)정보 수집·이용, 조회, 제공 목적 달성시까지
- 나.파기절차 및 방법
  파기 사유가 발생한 경우 5일 이내에 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제 합니다. 종이로 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄 또는 소각하여 파기합니다.

4.개인(신용)정보의 제3자 제공에 관한 사항

가.보험거래관련

보험거래관련 상세 목록
제공받는 자	이용 목적	제공하는 개인(신용)정보의 종류	보유 및 이용기간
보험개발원(02-368-4000) 한국신용정보원(02-1544-1040)	보험계약정보의 집중관리 및 활용 등 신용정보집중기관의 업무	개인식별정보, 고유식별정보, 보험계약정보, 보험금지급정보, 피보험자의 질병 및 상해에 관한 정보, 재정정보 등	신용정보집중기관 및 공공기관의 업무목적 달성시까지
당사로부터 보험계약의 체결·유지·관리 등의 업무를 위탁받은 자(계약적부·보험사고 조사회사, 한화생명 FP 및 보험대리점, 전산시스템개발회사, 콜센타운영회사, 우편물배송회사,리서치회사, 기타 서비스 제공회사 등)	계약적부·보험사고 조사·보험금 지급심사, 보험계약의 상담·체결·유지·관리, 만족도조사연구(리서치), 우편물서비스제공, 금융상품 및 서비스소개, 이벤트 안내, 기타 위탁사무의 수행	위와 같음	제공목적 달성시까지
타보험회사 (생명보험업계, 손해보험업계) 우체국(1588-1900) 농협(1588-2100) 신협(1566-6000) 수협(1588-1515) 새마을금고(1599-9000) 재보험회사 보험개발원(02-368-4000)	계약적부·보험사고 조사, 보험모집질서 유지, 순보험요율의 산출·검증, 보험원가 관리, 공공기관의 정책자료 활용 등	위와 같음	제공목적 달성시까지
금융결제원(1577-5500) 계좌개설은행, 증권사	전자자금이체(보험료납입,반환) 관련 업무 수행	개인식별정보,고유식별정보,계좌번호 등	제공목적 달성시까지

나.대출거래 관련

대출거래 관련 상세 목록
제공받는 자	이용 목적	제공하는 개인(신용)정보의 종류	보유 및 이용기간
생명보험협회(02-2262-6600) 전국은행연합회(02-3705-5000) NICE신용평가정보(02-2122-4000) 코리아크레딧뷰로(02-708-1000)	신용판단을 하기 위한 자료로 활용하거나 공공기관의 정책자료로 활용	개인식별정보, 신용거래정보, 신용능력정보 등	등록사유 발생과 관련이 있는 거래가 존속하는 기간
콜센타운영회사, 우편물배송회사, 리서치회사, 에이앤디신용정보(02-3705-7777), 한화S&C(02-729-2100) 한화투자증권(080-851-8282), 현대증권(1588-6611), 유진투자증권(1588-6300), NH투자증권(1544-0000), 서울신용평가정보(1577-1006), 한화손해보험(1566-8000), KB손해보험(1544-0114), 바이릿지(02-586-3075), 지티아이앤씨(02-3275-3969), SGI서울보증(1670-7000) 법률·법무사무소, 감정평가사무소 등 당사가 업무를 위탁한 자	대출계약의 상담·체결·유지·관리, 만족도조사연구(리서치), 우편물 서비스제공, 금융상품 및 서비스 소개, 이벤트 안내, 기타 위탁사무의 수행 등	위와 같음	제공목적 달성시까지
한국주택금융공사(1688-8114)주택저당채권, 주택저당채권담보부채권 또는 주택저당증권의 투자자, 양수인 그 밖에 이에 준하는 이해관계인	한국주택금융공사 채권유동화 관련업무 수행	위와 같음	제공목적 달성시까지
금융결제원(1577-5500) 계좌개설은행, 증권사	전자자금이체(보험료납입,반환) 관련 업무 수행	개인식별정보,고유식별정보,계좌번호 등	제공목적 달성시까지

다.퇴직연금 관련

퇴직연금 관련 상세 목록
제공받는 자	이용 목적	제공하는 개인(신용)정보의 종류	보유 및 이용기간
생명보험협회(02-2262-6600) 손해보험협회(02-3702-8500) 전국은행연합회(02-3705-5000) 보험개발원(02-368-4000)	퇴직연금계약정보의 집중관리 및 활용 등 신용정보집중기관의 업무	개인식별정보, 퇴직연금계약정보, 퇴직연금지급정보, 기타 재정정보 등	신용정보집중기관 및 공공기관의 업무목적 달성시까지
당사로부터 보험계약의 체결·유지·관리 등의 업무를 위탁받은 자(계약적부·보험사고 조사회사, 한화생명 FP 및 보험대리점, 전산시스템개발회사, 콜센타운영회사, 우편물배송회사,리서치회사, 기타 서비스 제공회사 등)	퇴직연금계약(IRA 포함)의 상담·체결·유지·관리, 만족도조사연구(리서치), 서비스제공, 퇴직연금 청구권 대행 등	위와 같음	제공목적 달성시까지
퇴직연금계약의 체결ㆍ운용관리업무ㆍ자산관리업무와 관련된 퇴직연금사업자 및 금융기관	퇴직연금(IRA포 함) 계약 및 보험금 청구에 이해관계가 있는 자에 대한 법규 및 계약상 의무이행	위와 같음	제공목적 달성시까지

라.금융투자상품거래 관련

금융투자상품거래 관련 상세 목록
제공받는 자	이용 목적	제공하는 개인(신용)정보의 종류	보유 및 이용기간
금융결제원(1577-5500) 예탁결제원(02-3774-3000)	금융투자상품 거래의 체결,유지, 거래지시의 처리	개인식별정보, 금융투자상품 거래정보	제공목적 달성시까지
당사가 업무를 위탁한 자(콜센타 운영회사, 우편물배송회사, 리서치회사, 신용정보회사, 전산시스템개발회사, 법무사 등 위탁업무의 수행을 위해 정보제공이 필요한 자)	금융투자상품계약의 상담·체결·유지·관리, 만족도조사연구(리서치), 우편물 서비스제공, 금융상품 및 서비스 소개, 이벤트 안내, 기타 위탁사무의 수행 등	위와 같음	제공목적 달성시까지
금융결제원(1577-5500) 계좌개설은행, 증권사	전자자금이체(보험료납입,반환) 관련 업무 수행	개인식별정보,고유식별정보,계좌번호 등	제공목적 달성시까지

5.개인정보 처리를 위탁한 업무의 내용 및 위탁받은 자
당사는 원활한 서비스 이행을 위해 개인정보의 처리를 위탁하고 있으며, 개인정보 처리를 위탁받은 업체는 위탁받은 업무의 수행에 필요한 최소한의 범위내에서 개인정보를 처리하게 됩니다. 개인정보처리를 위탁한 업무의 내용 및 위탁받은 자는 다음과 같습니다.

개인정보 처리를 위탁 상세 목록
위탁하는 업무의 내용	위탁 받은 자	연락처
보험· 대출·수익증권·펀드·신탁·퇴직연금 등 금융상품 소개 및 가입 권유, 상담신청에 대한 응대, 우편·전화·인테넷·방문 등을 통한 정보 제공, 재정설계 및 기타 서비스의 제공 및 안내, 컨설턴트(FP) 직업소개 등 회사의 정상적인 영업과 관련된 행위	당사와 보험모집 위탁계약이 체결된 보험설계사(FP) 및 보험대리점(보험설계사 및 보험대리점은 일정한 자격요건을 갖춘자로서 금융위원회에 등록된 자이며, 회사로부터 위탁받은 업무수행에 필요한 범위내에서 개인정보를 처리합니다)	1588-6363 *당사 보험설계사(FP), 보험대리점의 구체적인 정보는 상기 연락처를 통해 확인할 수 있습니다.
홈페이지 유지보수, 홈페이지를 통한 개인정보의 수집·보관, 이메일 발송, 사이버창구 관련 개인정보의 처리 및 전산개발	한화 S&C	02) 729-2100
고객문의사항 상담 및 응대 (전화, 이메일, 원격처리 등)	아데코코리아, 이케이맨파워, 부일정보통신, 한화라이프에셋	1588-6363
개인신용정보서비스, 실명확인	NICE 신용평가정보㈜ 코리아크레딧뷰로㈜	02) 2122-4000 02) 708-1000
고객안내 우편물의 제작, 발송 (e-카드, e-레터, SMS, LMS 전송대행 포함)	빌포스트 데이터존 대명ITS	02) 2024-3300 031) 977-4181 02) 818-7777
고객 만족도 조사	한국능률협회 한국소비자평가연구원	02) 3274-9301 02) 7070-439
보험계약적부조사, 방문건강진단, 보험사고의조사	한화손해사정㈜(舊,대생손해사정) 레드원손해사정 세인파라메딕 안심파라메딕 차병원파라메딕 02) 325-4126	02) 325-4126 02) 3273-8670 02) 2238-8744 02) 6300-7472 02) 3468-3550
보험계약용 건강진단	건강진단 병·의원
헬스케어서비스	오픈타이드(365홈케어)	1577-3468
우수고객장례용품지원서비스	현진시닝	02) 734-2113
대출채권의 추심	A&D신용정보	02) 3705-7777
대출 관련 법적조치, 저당권 설정 및 해지	법무사 및 법무법인
담보 감정시	감정평가업체
전입세대 조사시	서울신용평가정보	1577-1006
안심번호 서비스(전화번호)	세종텔레콤	1688-1000
택배관리(성명,주소)	마인드웨어	080-868-2448
알림톡서비스(전화번호)	다음카카오	1577-3754

6.고객의 권리 및 그 행사방법에 관한 사항
- 가.목적 범위 외의 제공·활용 중단 요청
  고객님의 개인정보를 동의받은 범위 이외의 목적으로 제공·활용한 사실이 있는 경우에는 즉시중단을 요청하실 수 있습니다.
- 나.마케팅 목적의 수집·이용, 조회, 제공 동의 철회
  금융상품 및 서비스 소개 등 영업목적으로 개인(신용)정보 수집·이용, 조회, 제공 동의를 한 때로부터 3개월 경과 후부터 이를 철회(마케팅 거부)하거나 마케팅 목적의 전화 수신을 거부하실 수 있습니다.
- 다.영리목적의 광고성 정보 수신 거부
  영리목적의 전화, 이메일, SMS 등 광고성 정보의 수신을 거부할 수 있습니다.
- 라.조회·열람 및 정정·삭제 청구 권리
  당사가 보유하고 있는 고객님의 정보를 언제든지 열람할 수 있으며, 만약 본인 정보가 사실과 다를 경우 이의 정정·삭제를 요구하실 수 있습니다.
- 마.개인(신용)정보의 수집·이용, 조회, 제공 동의 철회권리(처리정지권)
  계약 체결 3개월 이후부터 개인(신용)정보의 수집·이용, 조회, 제공 동의를 철회하실 수 있습니다. 단, 금융거래 유지 및 관리를 위한 필수업무를 위하여 신용정보집중기관, 신용정보회사,업무위탁사 등에 대한 정보제공 동의 철회는 제한 됩니다. 위 권리를 행사하고자 하는 경우에는 철회의 대상 및 내용 등을 특정하여 당사 홈페이지(www.hanwhalife.com) 또는 고객센터에 내방하여 서면으로 철회 의사표시를 하여 주시기 바라며, 이 경우 당사는 1개월 이내에 조치를 완료하고, 철회가 불가능할 경우 그 사유를 5일 이내에 알려 드립니다.
- 바.개인(신용)정보의 제 3자 제공 사실 통보 요구
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- 사.개인정보 처리정지 요구
  고객님의 개인정보에 대해 열람, 오류 등이 있을 경우 정정, 삭제, 처리정지를 요구하실 수 있습니다. 위 권리를 행사하기 위해서는 당사 홈페이지(www.hanwhalife.com) 또는 대표전화(1588-6363)로 전화하시거나 고객센터에 내방하여 서면으로 신청하여 주시기 바라며, 이 경우 당사는 10일 이내 안내 드리도록 하겠습니다.
- 아.고객의 권리행사 요구 거절 시
  고객님의 권리행사에 당사가 요구를 거절하였을 경우 이에 대한 이의제기 절차는 다음과 같습니다.
  - 1)열람 등 요구에 대한 연기 또는 거절 시 : 홈페이지(www.hanwhalife.com), 대표전화(1588-6363), 고객센터에 이의제기 신청
  - 2)이의제기 신청 및 접수 : 접수/처리부서 담당자가 내용 확인
  - 3)개인정보보호 주관부서에서 처리결과에 대해 타당성 검토
  - 4)접수/처리부서에서 정보주체에게 10일 이내 처리결과 통보
※ 개인(신용)정보에 대한 고객님의 권리와 관련하여 보다 자세한 사항은 ‘고객권리안내문’을 참조하시기 바랍니다.
7.개인(신용)정보 자동 수집 장치(쿠키 등)의 설치·운영 및 거부에 관한 사항
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8.개인정보의 파기에 관한 사항
당사는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우이거나 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 다음 각 호의 사유가 없는 한 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 지체 없이 그 개인정보를 파기합니다.
- -신용정보집중기관 또는 신용조회회사가 신용정보의 집중관리· 활용 또는 개인의 신용도 등을 평가하기 위한 목적으로 개인신용정보를 보유하는 경우(보유기간에 한함)
- -신용정보회사 등이 민· 형사상의 책임 또는 시효가 지속되거나 분쟁의 입증자료로서 개인신용정보를 보유하는 경우
- -상법 제33조 등 법령에 따라 보존하여야 하는 경우
- -기타 이와 유사한 정당한 사유가 있는 경우
9.개인정보의 안전성 확보 조치
당사는 고객의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 최선을 다하고 있으며 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적·관리적 대책을 강구하고 있습니다.
- 가.개인정보의 암호화
  이용자의 개인비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알 수 있으며, 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
- 나.해킹 등에 대비한 기술적 대책
  회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다
- 다.개인정보처리시스템 접근 제한
  개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
- 라.개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
  개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.
10.개인(신용)정보 관련 불만사항의 처리
개인(신용)정보와 관련하여 고충사항이 있으신 경우에는 당사 홈페이지의 고객만족센터 화면에서 불만접수를 하시거나 당사 대표전화(1588-6363) 또는 개인정보보호업무 담당부서로 전화주시면 신속히 처리하여 드리도록 하겠습니다.
11.개인정보관리·보호인
- -성 명 : 이만재
- -직 책 : 개인정보보호책임자(CPO)
- -전 화 : 080-789-8114
- -E-mail : privacy.life@hanwha.com

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개인정보 처리방침(구 개인정보보호정책) 시행일자 : 2007. 01. 10
개인정보 처리방침 변경일자 : 2016. 02. 26

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