개인정보 처리방침

개인정보 처리방침 V.3.5

이 방침은 보험·대출·수익증권·펀드·신탁·퇴직연금 등 한화생명과 금융거래가 있는 고객의 개인정보 보호에 관한 한화생명의 방침입니다. 저희 한화생명은 고객의 개인정보를 보호하기 위하여 최선을 다하고 있습니다. 이 방침은 고객의 개인정보가 어떻게 보호조치가 되고 있는지 알려드리는 기본지 침으로서 관련 법령 및 당사 내부운영방침의 변경에 따라 수시로 변경될 수 있습니다. 만약 개인정 보처리방침을 변경할 경우에는 홈페이지(www.korealife.com)를 통해 공지하고 있습니다.

1.개인(신용)정보의 수집·이용 목적, 수집항목, 수집방법
- 가.수집·이용 목적
  보험· 대출·수익증권·펀드·신탁·퇴직연금 등 금융거래 계약의 체결 및 유지·관리, 거래 당사자 의 확인, 금융상품 및 각종 서비스의 소개 및 제공, 컨설턴트(FP) 직업소개, 통계적 이용, 보 안정책 수립 및 안전한 전자금융거래 서비스 제공을 위한 정보수집 등
- 나.수집 항목
  - (1)보험 관련 수집 항목
    - -개인식별정보 : 성명, 주소(자택/직장), 연락처(전화번호/핸드폰번호/이메일 등), 직업,성별, 가족관계 등
    - -고유식별정보 : 주민등록번호, 운전면허번호, 외국인등록번호, 여권번호
    - -보험 거래 관련 정보 : 보험사명, 증권번호, 보험기간, 보험계약일자, 상품명, 담보내용, 보험가입금액, 보험료 납입 및 보험금 지급내역, 계좌정보, 보험카드 발급내역, 인터넷 창구 이용 기록(서비스 이용내역/접속기록 등), 상담내역 등
    - -보험대상자(피보험자)의 질병 및 상해에 관한 정보 : 과거병력, 건강진단 결과 등
    - -재정정보 : 소득, 재산 현황, 자금의 출처 등
  - (2)대출 관련 수집 항목
    - -개인식별정보 : 성명, 주소(자택/직장), 연락처(전화번호/핸드폰번호/이메일 등), 직업, 성별, 가족관계 등
    - -고유식별정보 : 주민등록번호, 운전면허번호, 외국인등록번호, 여권번호
    - -대출 거래 관련 정보 : 대출금 지급 및 상환 거래 내역, 계좌정보, 보증거래 내역, 인터 넷 창구 이용 기록(서비스 이용내역/접속기록 등), 상담내역 등
    - -신용능력정보 : 재산, 채무, 소득, 납세실적, 주택소유여부 등
    - -채무불이행정보 : 연체, 대위변제, 대지급, 부도, 관련인 발생사실 등
  - (3)수익증권·펀드·신탁·퇴직연금 등 금융투자상품 관련 수집 항목
    - -개인식별정보 : 성명, 주소(자택/직장), 연락처(전화번호/핸드폰번호/이메일 등), 직업, 성별, 가족관계 등
    - -고유식별정보 : 주민등록번호, 운전면허번호, 외국인등록번호, 여권번호
    - -금융투자상품 거래 관련 정보 : 계좌정보, 입출금내역, 인터넷 창구 이용 기록(서비스 이용내역/접속기록 등), 상담내역 등
    - -투자목적 판단에 필요한 정보 : 직업, 재산, 소득, 투자경험, 투자성향, 투자기간, 투자 목적, 위험도에 대한 태도, 투자권유 의존도 등
  - (4)보안정책 수립 및 안전한 전자금융거래 서비스 제공 관련 수집 항목
    - -전자금융거래의 내용 추적 및 검색 : 고객ID, 접속일시 , IP Address, HDD Serial, Mac Address, Gateway IP, Gateway Address 등
    - -보안정책 수립을 위한 통계 정보 : 개인방화벽설정, 운영체계종류, 운영체계 주요 보안 패치여부, 원격접속 설정, 브라우저버전, 키보드 타입 등
- 다.수집방법
  - (1)정보주체로부터 직접 수집 : 정보주체가 거래신청서, 각종 서비스/상담 신청서 등의 문서 에 직접 정보를 기재하여 제공, 정보주체가 구두로 직접 제공
  - (2)금융거래 내역 축척에 의한 수집
  - (3)당사의 업무를 위탁받아 개인정보를 처리하는 업무 위탁받은 자의 결과보고 등
  - (4)인터넷창구 이용 로그기록의 자동 생성
2.개인(신용)정보 및 개인신용정보 수집·이용, 조회, 제공 동의
개인(신용)정보를 수집하여 제공·활용하기 위해서는 관련 법률이 정하는 바에 따라 서면에 의하여 동의를 받습니다. 개인(신용)정보의 수집·이용, 조회, 제공 동의는 두가지 구분되며, 그 목적에 따라 각각 동의를 받습니다. 즉, 금융거래의 체결·유지·관리 등의 업무목적으로 개인(신용)정보 수집·이용, 조회, 제공 동의와 금융상품 및 서비스 소개 등 영업목적으로 개인(신용)정보 수집·이용, 조회, 제공 동의 입니다.
3.개인(신용)정보의 보유 및 이용기간, 파기절차 및 방법
- 가.보유 및 이용기간
  개인(신용)정보 수집·이용, 조회, 제공 목적 달성시까지
- 나.파기절차 및 방법
  파기 사유가 발생한 경우 5일 이내에 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제 합니다. 종이로 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄 또는 소각하여 파기합니다.

4.개인(신용)정보의 제3자 제공에 관한 사항
홈페이지에서 수집된 개인정보는 당사의 업무위탁과 관계없이는 원칙적으로 외부에 제공하지 않습 니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

가.보험거래 관련

보험거래 관련 상세 목록
제공받는 자	이용 목적	제공하는 개인(신용)정보의 종류	보유 및 이용기간
생명보험협회(02-2262-6600) 손해보험협회(02-3702-8500) 전국은행연합회(02-3705-5000) 보험개발원(02-368-4000)	보험계약정보의 집중관리 및 활용 등 신용정보집중기관의 업무	개인식별정보, 고유 식별정보, 보험거래 관련정보, 피보험자 의 질병 및 상해에 관한 정보,재정정보 등	신용집중기관 및 공공기관 의 업무목적 달성시까지
금융결제원(1577-5500) 계좌개설은행, 증권사	보험계약 유지·관리를 위한 업무	개인식별정보, 고유 식별정보 등	제공목적 달성시까지
당사로부터 보험계약의 체결·유지·관리 등의 업무를 위탁받은 자(계약적부· 보험사고 조사회사, 한화생명 FP 및 보험대리점, 전산시스템개발회사, 콜센타운영회사, 우편물배송회사, 리서치회사, 기타 서비스 제공회사 등)	계약적부·보험사고 조사·보험금 지급심사, 보험계약의 상담·체결·유지·관리, 만족도조사연구(리서치),우편물 서비스제공, 금융상품 및 서비스 소개, 이벤트 안내 등	위와 같음	제공목적 달성시까지
타보험회사 (생명보험업계, 손해보험업계) 우체국(1588-1900) 농협(1588-2100) 신협(1566-6000) 수협(1588-1515) 새마을금고(1599-9000) 재보험회사 보험개발원(02-368-4000)	계약적부·보험사고 조사, 보험 모집질서 유지, 순보험요율의 산출·검증, 보험원가 관리, 공공기관의 정책자료 활용 등	위와 같음	제공목적 달성시까지
한화증권㈜, 한화손해보험㈜, 한화투자증권㈜, 한화기술금융㈜ 한화저축은행, 한화자산운용㈜	한화금융네트워크 서비스의 제 공 및 제휴사 서비스에 대한 마케팅 활용	위와 같음	제공목적 달성시까지

나.대출거래 관련

대출거래 관련 상세 목록
제공받는 자	이용 목적	제공하는 개인(신용)정보의 종류	보유 및 이용기간
전국은행연합회(02-3705-5000) NICE신용평가정보(02-2122-4000) 코리아크레딧뷰로(02-708-1000)	신용판단을 하기위한 자료로 활용하거나 공공기관의 정책자료로 활용	개인식별정보, 신용 거래정보, 신용능력 정보 등	신용집중기관 의 업무목적 달성시까지
당사가 업무를 위탁한 자(콜센타 운영 회사, 우편물배송회사, 리서치회사, 신 용정보회사, 법무사 등 위탁업무의 수 행을 위해 정보제공이 필요한 자)	대출계약의 상담·체결·유지· 관리, 만족도조사연구(리서치), 우편물 서비스제공, 금융상품 및 서비스 소개, 이벤트 안내, 기타 위탁사무의 수행 등	위와 같음	제공목적 달성시까지
한국주택금융공사(1688-8114) 주택저당채권, 주택저당채권담보부채권 또는 주택저당증권의 투자자, 양수인 그 밖에 이에 준하는 이해관게인	대출계약의 상담·체결·유지· 관리, 만족도조사연구(리서치), 우편물 서비스제공, 금융상품 및 서비스 소개, 이벤트 안내, 기타 위탁사무의 수행 등	위와 같음	제공목적 달성시까지
금융결제원(1577-5500) 계좌개설은행, 증권사	보험계약 유지·관리를 위한 업무	개인식별정보, 고유 식별정보 등	제공목적 달성시까지

다.퇴직연금 관련

퇴직연금 관련 상세 목록
제공받는 자	이용 목적	제공하는 개인(신용)정보의 종류	보유 및 이용기간
생명보험협회(02-2262-6600) 손해보험협회(02-3702-8500) 전국은행연합회(02-3705-5000) 보험개발원(02-368-4000)	퇴직연금계약정보의 집중관리 및 활용 등 신용정보집중 기관 의 업무	개인식별정보, 퇴직연금계약정보, 퇴직연금지급정보, 기타 재정정보 등	신용집중기관 및 공공기관 의 업무목적 달성시까지
당사로부터 보험계약의 체결·유지·관리 등의 업무를 위탁받은 자(계약적부· 보험사고 조사회사, 대한생명 FP 및 보험대리점, 전산시스템개발회사, 콜센타운영회사, 우편물배송회사, 리서치회사, 기타 서비스 제공회사 등)	퇴직연금계약(IRA 포함)의 상담 ·체결·유지·관리, 만족도조사 연구(리서치), 서비스제공, 퇴직연금 청구권 대행 등	위와 같음	제공목적 달성시까지
퇴직연금계약의 체결ㆍ운용관리업무ㆍ자산관리업무와 관련된 퇴직연금사업자 및 금융기관	퇴직연금(IRA포 함) 계약 및 보험금 청구에 이해관계가 있는 자에 대한 법규 및 계약상 의무이행	위와 같음	제공목적 달성시까지

5.개인정보 처리를 위탁한 업무의 내용 및 위탁받은 자
당사는 원활한 서비스 이행을 위해 개인정보의 처리를 위탁하고 있으며, 개인정보 처리를 위탁받은 업체는 위탁받은 업무의 수행에 필요한 최소한의 범위내에서 개인정보를 처리하게 됩니다. 개인정보 처리를 위탁한 업무의 내용 및 위탁받은 자는 다음과 같습니다.

개인정보 처리를 위탁 상세 목록
위탁하는 업무의 내용	위탁 받은 자	연락처
보험· 대출·수익증권·펀드·신탁·퇴직연금 등 금융상품 소개 및 가입 권유, 상담신청에 대한 응대, 우편·전화·인테넷·방문 등을 통한 정보 제공, 재정설계 및 기타 서비스 의 제공 및 안내, 컨설턴트(FP) 직업소개 등 회사의 정상적인 영업과 관련된 행위	당사와 보험모집 위탁계약이 체결된 보험설계사(FP) 및 보험 대리점(보험설계사 및 보험대리 점은 일정한 자격요건을 갖춘자 로서 금융위원회에 등록된 자이 며, 회사로부터 위탁받은 업무 수행에 필요한 범위내에서 개인 정보를 처리합니다)	1588-6363 *당사 보험설계사(FP) , 보험대리점의 구체적 인 정보는 상기 연락 처를 통해 확인할 수 있습니다.
홈페이지 유지보수, 홈페이지를 통한 개인정보 의 수집·보관, 이메일 발송, 사이버창구 관련 개인정보의 처리 및 전산개발	한화 S&C	02) 729-2100
고객 상담 및 응대(전화, 이메일, 원격처리 등)	아데코코리아, 이케이맨파워, 부일정보통신, 한화TMS	1588-6363
홈페이지 회원가입시 실명확인	NICE 신용평가정보㈜	1600-1522
고객안내 우편물의 제작, 발송 (e-카드, e-레터, SMS, LMS 전송대행 포함)	빌포스트 데이터존 이노지스 한국전산홈 대명ITS 블루칩인터넷 비즈아이솔루션 자필닷컴	02) 2024-3300 031) 977-4181 1566-4082 031) 455-7289 02) 818-7777 02) 2057-2678 02) 3406-9390 02) 363-1470
고객 만족도 조사	나이스 R&C 한국능률협회 한국소비자평가연구원	02) 2122-4751 02) 3274-9301 02) 7070-439
보험계약적부조사, 방문건강진단, 보험사고의조사	한화손해사정(주)(舊, 대생보험심사)	02) 325-4126
보험계약용 건강진단	185개 병·의원
대출채권의 추심	A&D 신용정보	02) 3705-7777
대출 관련 법적조치, 저당권 설정 및 해지	41개 법무사, 13개 법무법인
담보 감정시	10개 업체 76개 지사
전입세대 조사시	A&D 신용정보 서울신용정보	02) 3705-7777 1577-1006
권리보험의 가입 및 인수, 보험금 청구	한화손보 바이릿지㈜	1566-8000 02) 586-3075

6.고객의 권리 및 그 행사방법에 관한 사항
- 가.수집·이용 목적
  고객님의 개인정보를 동의받은 범위 이외의 목적으로 제공·활용한 사실이 있는 경우에는 즉시 중단을 요청하실 수 있습니다.
- 나.마케팅 목적의 수집·이용, 조회, 제공 동의 철회
  금융상품 및 서비스 소개 등 영업목적으로 개인(신용)정보 수집·이용, 조회, 제공 동의를 한 때로부터 3개월 경과 후부터 이를 철회(마케팅 거부)하거나 마케팅 목적의 전화 수신을 거부 하실 수 있습니다.
- 다.영리목적의 광고성 정보 수신 거부
  영리목적의 전화, 이메일, SMS 등 광고성 정보의 수신을 거부할 수 있습니다.
- 라.조회·열람 및 정정·삭제 청구 권리
  당사가 보유하고 있는 고객님의 정보를 언제든지 열람할 수 있으며, 만약 본인 정보가 사실 과 다를 경우 이의 정정·삭제를 요구하실 수 있습니다.
- 마.개인(신용)정보의 수집·이용, 조회, 제공 동의 철회권리(처리정지권)
  계약 체결 3개월 이후부터 개인(신용)정보의 수집·이용, 조회, 제공 동의를 철회하실 수 있습 니다. 단, 금융거래 유지 및 관리를 위한 필수업무를 위하여 신용정보집중기관, 신용정보회사, 업무 위탁사 등에 대한 정보제공 동의 철회는 제한 됩니다. 위 권리를 행사하고자 하는 경우 에는 철회의 대상 및 내용 등을 특정하여 당사 홈페이지(www.hanwhalife.com) 또는 고객센터 에 내방하여 서면으로 철회 의사표시를 하여 주시기 바라며, 이 경우 당사는 1개월 이내에 조치를 완료하고, 철회가 불가능할 경우 그 사유를 5일 이내에 알려 드립니다.
- 바.개인(신용)정보의 제 3자 제공 사실 통보 요구
  당사가 고객님의 개인(신용)정보를 제 3자에게 제공한 사실이 있는 경우에 고객님께서는 정보 제공 사실 통보를 요구하실 수 있습니다. 위 권리를 행사하기 위해서는 당사 대표전화 (1588-6363)로 전화하시거나 지점 또는 고객센터에 내방하여 서면으로 신청하여 주시기 바랍니다.
※ 개인(신용)정보에 대한 고객님의 권리와 관련하여 보다 자세한 사항은 ‘고객권리안내문’을 참조하시기 바랍니다.
7.개인(신용)정보 자동 수집 장치(쿠키 등)의 설치·운영 및 거부에 관한 사항
보험· 대출·수익증권·펀드·신탁·퇴직연금 등 금융거래가 있는 고객이 당사 홈페이지 인터넷창구를 이용하시는 경우 개인(신용)정보를 자동으로 수집하는 장치를 Session 방식으로 운영합니다. 이러한 방식은 개인 PC에는 개인정보가 저장되지 않고 암호화된 Session ID만 저장되는 방식으로 모든 개인(신용)정보는 서버에 저장되므로 개인(신용)정보가 노출되지 않습니다. 또한 Session 정보의 경우 일정시간이 지나면 자동적으로 사라지게 되고, 고객님게서 개인(신용)정보를 삭제하고 싶으신 경우 로그아웃을 하시면 바로 삭제되게 되어 있습니다.
8.개인정보보호를 위한 기술적·관리적 대책
당사는 고객의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 최선을 다하고 있으며 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적·관리적 대책을 강구하고 있습니다.
- 가.기술적 대책
  다음의 기술적 대책에도 불구하고 해커의 침입 및 신종 바이러스 침투와 같은 사고 발생 당시의 기술로 예방, 조치할 수 없는 불가항력 사유로 인하여 발생한 개인정보의 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손에 대하여는 회원에게 책임을 지지 않습니다.
  - (1) 고객의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
  - (2) 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다.
  - (3) 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치를 채택하고 있습니다.
  - (4) 해킹 등 외부 침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점 분석 시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.
  - 나.관리적 대책
    - (1) 당사는 고객의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최 소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.
      이용자를 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자
      개인정보관리책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자
      기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자
    - (2) 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.
    - (3) 입사 시 전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보 처리방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있 습니다.
    - (4) 개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으 며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
    - (5) 개인정보와 일반 데이터를 혼합하여 보관하지 않고 별도의 서버를 통해 분리하여 보관하고 있습니다.
    - (6) 전산실 및 자료 보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.
    - (7) 당사는 이용자 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책 임을 지지 않습니다. 이용자는 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 주민등록번호 와 비밀번호를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다.
    - (8) 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 분실, 도난, 유출, 변 조, 훼손이 유발될 경우 당사는 즉각 귀하께 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.
- 9.개인(신용)정보 관련 불만사항의 처리
  당사는 고객의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 최선을 다하고 있으며 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적·관리적 대책을 강구하고 있습니다.
  - 가.개인정보의 암호화
    이용자의 개인비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알 수 있으며, 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
  - 나.해킹 등에 대비한 기술적 대책
    회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다
  - 다.개인정보처리시스템 접근 제한
    개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
  - 라.개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
    개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.
- 10.개인정보관리·보호인
  - -성 명 : 윤남균
  - -직 책 : 고객서비스팀장
  - -전 화 : 080-789-8114
  - -E-mail : privacy.life@hanwha.com
- 개인정보 처리방침 버전번호 : V.3.5
- 개인정보 처리방침(구 개인정보보호정책) 시행일자 : 2007. 01. 10
- 개인정보 처리방침 변경일자 : 2011. 12. 01

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