민원신청 및 분쟁사례(판례)

민원처리 프로세스

1. STEP01

   민원신청

   불편사항, 건의사항 등 상담이 필요하신 내용 작성합니다.

2. STEP02

   해당부서 통보/담당자 지정

   해당 고객센터에 접수 사실을 통보하여 처리 담당자 선정합니다.

3. STEP03

   사실관계 조사

   고객님께 연락하여 접수 내용 확인 합니다.

4. STEP04

   민원사항 처리

   접수된 민원 내용을 3일 이내 처리 해드립니다.

5. STEP05

   처리결과 안내

   처리결과를 고객님께 유선, 서신, 이메일로 안내드립니다.

민원신청 방법

• 홈페이지/이메일 신청 홈페이지 또는 이메일을 통해
  신청할 수 있습니다
  민원 신청하기
• 전화상담(ARS)

  국내 1588-6363
  해외 82-2-2169-0899

  전화상담(ARS)안내
• 내방/서신 접수 고객센터 방문 또는 서신
  (우편, 팩스)으로 접수할 수 있습니다.
  지점/창구검색 민원창구 확인하기

분쟁조정사례 및 금융분쟁판례

금융분쟁과 관련된 다양한 조정 사례 및 판례 정보를 확인할 수 있습니다