모바일 화상상담 서비스 이용안내

모바일 화상상담 서비스 안내

상담사가 함께하는 영상통화 서비스로 상담부터 서류제출까지 한 번에 가능한 모바일 서비스를 제공합니다.

• 이용방법
  • 전용번호 1522-6633

  ※ 전화통화 후 수신된 알림톡 바로가기 또는 문자 링크를 통해 서비스 접속이 가능합니다.

• 서비스 범위
  • 고객센터 업무에 준하여 보험서비스를 제공합니다. 다만 개인대리, 단체지급, 비밀번호 등록 서비스를 제공하지 않습니다.
  • 웹링크 방식으로 별도의 회원가입 절차 없이 누구나 쉽게 사용할 수 있습니다.

• 서비스 특징
  • 다인 영상통화 기능으로 여러 명이 함께 일정을 맞춰 내방해야 하는 경우 유용하게 사용할 수 있습니다.
  • 상담 중 당사 양식 작성 및 첨부서류 제출이 가능하여 보다 편리하게 보험서비스를 신청할 수 있습니다.
  • 웹링크 방식으로 별도의 회원가입 절차 없이 누구나 쉽게 사용할 수 있습니다.

이용 절차 안내

• 1. 알림톡 수신
• 2. 웰컴화면
• 3. 카메라/마이크 사용권한 허용
• 4. 카메라/마이크 테스트
• 5. 서비스 이용약관 동의
• 6. 입장대기
• 7. 상담사 연결
• 8. 신분증 인증
• 9. 간편인증/문자인증
• 10. 전자서식 작성
• 11. 첨부서류 제출
• 12. 상담종료