청구절차/방법

사고보험금을 신청/조회하시고 청구절차를 확인하실 수 있습니다.
업무를 보실 때는 추가서류가 필요할 수 있으니 대표전화(1588-6363)로 꼭 확인하시기 바랍니다.

*22.7월 기준 처리율 및 사고 만기 연금 합계

사고보험금 청구절차

1. 고객 방문 청구 (고객센터, 지점 등) : 신분증, 구비서류 지참 내방 / 업무시간 : 평일 09:00 ~15:30
2. FP를 통한 대리 청구 : 담당FP에게 구비서류 제출
3. 등기 우편 청구 : 주소 [우04143] 서울시 마포구 마포대로 155, LG마포빌딩 3층 한화생명 사고보험금 우편청구 심사 담당자 [앞]
4. 콜센터를 통한 Fax청구 : 콜센터 상담(계약관계자 본인 유선확인)후 안내 받은 Fax 번호로 구비서류 송부
5. 인터넷 청구
- 청구방법 : 한화생명 홈페이지[사고보험금 신청/조회]메뉴에서 접수
- 피보험자, 수익자 동일한 경우 가능
- 계약자, 수익자 동일한 부모이고 피보험자가 미성년자인 경우 가능
- 이용시간 : 365일 24시간 이용
  - ※ 17시 이후 신청건은 익영업일에 접수 처리됩니다.
6. 모바일 청구
- 청구방법 : 스마트폰 모바일앱[사고보험금청구]에서 신청
- 피보험자, 수익자 동일한 경우 가능
- 계약자, 수익자 동일한 부모이고 피보험자가 미성년자인 경우 가능
- 이용시간 : 365일 24시간 이용
  - ※ 17시 이후 신청건은 익영업일에 접수 처리됩니다.

[보험금 청구시 유의사항]

보험금 청구서류 사본 인정 범위
- 청구금액 500만원 이하는 비대면인 홈페이지, 모바일, 태블릿(FP대리청구)으로 청구 가능합니다.
비대면 청구 채널(FAX, 홈페이지, 모바일앱, 태블릿(FP대리청구))이용가능 보험금 청구 대상
- 사고보험금 신청은 FAX - 100만원 이하 홈페이지/모바일앱, 태블릿(FP대리청구)- 500만원 이하건만 신청 가능합니다
보험금 심사과정에서 필요시 원본서류 및 추가서류를 요청할 수 있습니다.
우편으로 보험금 청구시는 분실방지를 위해 등기우편으로 발송하여 주시기 바랍니다.
비대면 청구 및 담당FP를 통해 보험금 청구시는 콜센터(1588-6363) 또는 담당FP 상담 후 청구하여 주시기 바랍니다.