콜센터ARS서비스 안내

한화생명 ARS 서비스 이용 방법을 안내드립니다.

상담 안내

  • 대표번호 1588-6363
  • 해외&일반 : 82-2-2169-0700
  • 보이는 ARS 1번
  • 음성 ARS 2번
  • 상담사연결 : 평일 09:00 ~ 18:00
  • 일반전화 : 3분당 39원 부과 (시내요금)
  • 휴대폰/인터넷전화 : 통신사와 약정한 요금 과금

이용안내

  1. STEP 01
    음성 ARS
    연결
  2. STEP 02
    업무 선택
  3. STEP 03
    조회 및 신청
  4. STEP 04
    본인 인증
  5. STEP 05
    결과 확인

ARS서비스 메뉴

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    상담사 연결

    상담사 연결
  • 선택 1

    보험계약대출

    조회 및 신청, 원리금 상환
  • 선택 2

    보험금 / 해지

    해지, 만기, 분할, 배당, 휴먼보험금
  • 선택 3

    보험료 납입

    납입 확인, 자동납입 신청
  • 선택 4

    부동산 및 신용대출

    조회, 신청
  • 선택 5

    개인정보 유출 신고

    보이스피싱 & 유출 / 분실신고
  • 선택 6

    변액 관련 조회 및 상담

    변액 관련 조회, 상담
  • 선택 7

    증명서 발행

    증권 및 납입확인서 등 서류 이메일 또는 팩스발행
  • 선택 8

    사고보험금 문의

    사고보험금 문의
  • 선택 #

    다시 듣기

    다시 듣기

ARS업무시간 안내

양식 다운로드
구분 이용업무 업무시간
조회 계약내용 및 해지환급금 조회 24시간
보험료 납입 확인 24시간
출금 보험료계약대출, 해지, 만기, 분할, 배당금 조회 및 신청 07:00 ~ 23:30
입금 보험료계약대출 상환 07:00 ~ 23:30
보험료 납입 07:00 ~ 23:30
융자원리금 상환(상담원 연결) 평일 09:00 ~ 18:00
상담원연결 평일 09:00 ~ 18:00

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보이는 ARS 서비스 메뉴 설명
구분 이용업무
나의 계약정보 가입한 계약 및 보험료 납입 현황 조회
보험계약대출 가입한 보험계약에서 대출받기
일반보험금 만기, 배당, 분할, 해지(해약), 휴면보험금 조회 및 신청
보험료납입 보험료 즉시 납입 및 보험료 자동이체 신청/변경
부동산 및 신용대출 신규 보험 고객/우수고객 신용 대출 및 기 대출 한도거래 추가 대출 신청
지정대리청구 · 태아등재 태아등재 신청(자녀출생정보등록), 지정대리청구인 지정
수술 · 입원 · 통원 · 실손 사고보험금 문의 및 접수신청 안내, 수술·입원·통원·실손 청구
증명서 발행 보험증권 및 납입확인서 등 보험계약 관련 증명서 신청
신계약 모니터링 보험계약 체결 시 완전판매 모니터링
한화생명 앱 연결 한화생명 앱 바로가기

보이는 ARS 업무시간 안내

※ 조회 업무 365일 - 24시간 / 처리업무 평일 - 7:00 ~ 23:30분까지 가능

※ 세부 업무별 이용가능 시간 및 처리가능 업무는 상이 할 수 있으니 확인 후 이용하시기 바랍니다.